Sipariş geçilen mail adresiyle ürününüz kargoya teslim edilmedi ise info@troyestore.com’a mail atarak talepte bulunabilirsiniz.
Mağazadan teslimat olarak seçilen siparişlerin hazırlık süresi 1-3 iş günüdür. Sipariş hazırlığı tamamlandığında mağazamız sizleri arayarak bilgilendirir.
*Mağazadan Teslimat seçeneği 1000 TL ve üzeri siparişler için geçerlidir.
Standart kargo ile verilen siparişleriniz ortalama 1- 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
* Kampanya döneminde kargo süreleri değişiklik gösterebilir.
İstanbul içi tüm siparişler HepsiJet ile tarafınıza ulaştırılır.
İstanbul dışından gerçekleştirdiğiniz siparişler HepsiJet ve Yurtiçi Kargo firması ile gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız ile kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.
Ürününüzü teslim alırken ürün ambalajının kontrol edilerek, hasar veya kusur görülmesi halinde kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturularak ürünü teslim almadan iade etmeniz gereklidir.
Kargo 1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, 1.000 TL altındaki siparişleriniz için 39,90 TL'dir.